Les indicateurs clés de performance (ICP), aussi appelés KPI en anglais (Key Performance Indicator) sont des valeurs clé utilisées pour mesurer les performances d'un site web (ou d'une campagne de marketing) afin de déterminer s'ils atteignent ou non les objectifs fixés.
Par exemple, si vous avez un site e-commerce, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs, le nombre de produits ajoutés au panier, le nombre de ventes etc.
Ces informations peuvent être utilisées pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser l'expérience client.
En suivant ces KPI de site internet au fil du temps, vous serez en mesure de prendre des décisions plus éclairées et comprendre comment améliorer et optimiser votre site.