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Qu’est-ce que la maintenance d’un site web ?.

6/16/2023 - 6 min de lecture

Image de l'article Qu’est-ce que la maintenance d’un site web ?

Trop souvent sous-estimée, la maintenance d'un site web est une tâche cruciale. Avoir un site qui présente des problèmes lors de la navigation ou encore des lenteurs risque de faire douter vos visiteurs et de les faire fuir. La maintenance d'un site web est essentielle pour garantir son bon fonctionnement et pour assurer sa pérennité. Découvrez à travers ce guide l'importance de la maintenance d’un site internet.

Qu’est-ce que la maintenance d’un site web ?.

La maintenance d'un site web fait référence à l'ensemble des actions prises pour assurer le bon fonctionnement, la mise à jour régulière et l'optimisation continue d'un site web. En effet, les technologies évoluent rapidement et il est important de suivre ces évolutions et de s’adapter pour ne pas se retrouver avec des erreurs d’affichage, des problèmes de comportement, des failles de sécurité ou encore un site qui n’est tout simplement plus aligné avec les standards du web, notamment au niveau du référencement.

Les tâches à effectuer pour contrôler et entretenir correctement son site web sont nombreuses, et comprennent notamment la gestion des erreurs, les mises à jour logicielles et des composants, la sauvegarde des données, la surveillance de la performance, la résolution des problèmes techniques, la sécurité, l'optimisation du référencement et l'amélioration de l'expérience utilisateur

La maintenance vise à garantir que le site reste fonctionnel, sécurisé et à jour afin de toujours proposer la meilleure expérience qui soit à ses utilisateurs. C'est un processus continu pour maintenir la performance, la fiabilité et la pertinence du site web tout au long de son cycle de vie.

L’entretien et la maintenance d’un site se divisent en deux champs d’actions : 

  • La partie technique qui vise principalement à surveiller le site et à mettre à jour l’ensemble de ses composants techniques

  • et l’entretien des contenus pour s’assurer que le site se présente bien pour vos utilisateurs et pour les moteurs de recherche. 

L’importance de la maintenance d’un site.

La maintenance régulière de votre site web peut avoir un impact significatif sur la première impression que votre entreprise dégage, sa stratégie de référencement (SEO), sa sécurité et ses performances commerciales. Votre site, c’est votre vitrine, il est important que les visiteurs et les moteurs de recherche perçoivent immédiatement les avantages offerts par celui-ci. Sinon, vous risquez de les perdre définitivement. En d'autres termes, la clé pour captiver et retenir l'intérêt pour votre entreprise en ligne réside dans la maintenance de votre site.

Sans un entretien régulier, votre site internet risque de subir de sérieux problèmes. Il pourrait ralentir, cesser de convertir des prospects, devenir vulnérable aux malwares et aux attaques de piratage, causant ainsi des désagréments pour les visiteurs. Il pourrait même cesser de fonctionner complétement.

Assurer un bonne maintenance de votre site internet permet : 

  • D’améliorer votre image de marque en donnant une bonne impression

  • De mettre en confiance vos utilisateurs pour ainsi accélérer vos ventes ou vos leads

  • De garantir une bonne visibilité et une bonne présentation de vos pages aux moteurs de recherche et ainsi améliorer votre référencement

  • De ne pas rester en retrait par rapport à vos concurrents

  • D’éviter au maximum les problèmes techniques, de prévenir les failles et s’assurer que votre site pourra repartir rapidement en cas de souci.

Quels sont les différents types de maintenance d’un site ?.

Comme nous l’avons plus haut, nous pouvons distinguer deux types d’intervention différentes : La maintenance technique et l’entretien des pages et des contenus. 

La maintenance technique d’un site internet

La maintenance technique d’un site web consiste à surveiller et à mettre à jour régulièrement l’ensemble des composants techniques qui servent à faire fonctionner votre site. Cette maintenance est délicate car elle nécessite une bonne connaissance technique de l’ensemble de l'écosystème. Elle nécessite bien souvent des interventions sur le serveur ou votre site est hébergé et des interventions régulières sur votre site, et notamment sur la partie d’administration.

Parmi les tâches les plus courantes de la maintenance technique d’un site web, nous retrouvons  : 

  • Mise à jour de l’infrastructure (WordPress, Joomla, Prestashop, etc…)

  • Mise à jour des thèmes et extensions utilisées

  • Suppression des fonctionnalités inutilisées

  • Vérification des comptes utilisateurs qui ne sont plus utilisés

  • Mise à jour des composants du serveur (Apache, Nginx, PHP, Base de données, SSL, cache)

  • Vérification des services 

  • Optimisation du serveur et amélioration de la vitesse du site web

  • Surveillance du firewall applicatif et des logs

  • Surveillance de l'hébergement web et des ses composants

  • Montée de version

  • Vérification de l’état des sauvegardes

  • Mise en place de sauvegardes distantes

  • Nettoyage et optimisation de la base de données

  • Vérification des certificats SSL 

  • etc .. 

L’entretien des pages et des contenus

La maintenance des contenus est une chose très importante à prendre en considération et il est important de passer en revue le contenu de votre site en fonction d’objectifs et d’indicateurs définis, comme le SEO (trafic organique et liens entrants), le comportement des utilisateurs (pages vues et taux de rebond), l’engagement et les ventes (taux de conversion et ROI). En effet, il arrive parfois qu’après avoir mis à jour une extension de votre site, qu’une partie du site ne se comporte plus comme attendu et provoque une erreur. Il arrive encore plus fréquemment que l’on supprime une page ou que l’on modifie son URL sans forcément savoir qu’un lien sur cette page est présent sur une autre, créant ainsi un lien cassé. Si les contenus ne sont pas régulièrement contrôlés, nous nous retrouverons donc avec un tas de petits problèmes visibles pour vos utilisateurs.

L’entretien des pages et des contenus a donc pour but de vérifier régulièrement les contenus du site et de détecter des soucis afin de les corriger : 

  • Crawl du site pour détecter les erreurs 404 et les liens cassés

  • Crawl du site pour détecter les problèmes au niveau des titres H1 et les balises title ; afin d’améliorer le référencement des pages

  • Vérification de l’affichage des contenus et du comportement responsive sur mobile

  • Test des CTA (call to action)

  • Test des formulaires

  • Vérification des statistiques 

  • Mise à jour ou suppression contenu obsolète

Conclusion.

La maintenance d’un site est primordiale suite à la création d'un site ou à la refonte d’un site web. Si l’entretien de votre site n’a pas été effectué depuis un moment, pensez-y avant qu’un bug ou une erreur fatale mette en péril votre travail.

Chez Pragmea, pour chaque projet livré, nous associons systématiquement un contrat de maintenance pour assurer son développement et sa pérennité dans le temps. La contractualisation d'un contrat de maintenance avec un prestataire tel que Pragmea assurera que votre site reste en bonne santé et qu’il sera géré par des experts passionnés du web. Si vous souhaitez plus d’informations sur la maintenance de site et connaître nos tarifs, contactez dès maintenant un de nos experts.

Pour aller plus loin, lisez notre article sur la maintenance applicative.

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