#1 L’entreprise
La première chose à faire, c’est de donner une description précise de l’entreprise. Le nom, le secteur d’activité, les activités exercées, les valeurs de l’entreprise, les concurrents… Le développeur web a besoin de connaître tous ces détails pour s’assurer de répondre à vos objectifs. Le design d’un site pour un professionnel de la santé, par exemple, ne sera pas le même que celui d’une agence de content marketing ou d’une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique.
Il pourra donc voir les tendances, en termes de site web, pour votre secteur d’activité, notamment à travers vos concurrents. Quelles sont les tendances graphiques ? Quelles sont les fonctionnalités les plus proposées ?
Le développeur web ou l’agence qui s’occupe de votre projet peut vous aider à améliorer votre cahier des charges afin de créer un site plus attractif et plus performant.
#2 Le contexte
Le contexte décrit le cœur du projet. S’agit-il d’une création de site ou d’une refonte ? Pour quelles raisons souhaitez-vous créer ou refaire votre site ?
#3 Les objectifs
Un site internet doit répondre à des objectifs. Il est indispensable que vous établissiez une liste de vos objectifs pour passer à la suite. Car oui, ils déterminent le contenu du site et ses fonctionnalités. Un site e-commerce aura besoin d’une boutique en ligne, d’un système de paiement sécurisé, d’une politique de retour, etc. Tandis qu’un site institutionnel aura plutôt besoin de contenus tels que des articles de blog pour booster son référencement.
Définissez vos attentes : un résultat (chiffre d’affaires…), le rôle de votre site (trouver de nouveaux clients…).
#4 La charte graphique
La charte graphique est le document avec lequel vous décrivez :
les couleurs à utiliser pour votre site ;
les polices de caractères (pour les titres, le corps de texte…) ;
les éléments graphiques (icônes, photos…) ;
le layout de vos pages web…
Pour rappel, il est préférable de ne pas utiliser trop de couleurs ni trop de polices de caractères différentes. Concentrez-vous sur un maximum de quatre couleurs et trois polices pour que votre site soit cohérent.
#5 Les fonctionnalités et/ou les services en ligne
Chaque fonctionnalité doit être détaillée par le client afin d’expliquer ce qui est attendu. Quelles sont les fonctionnalités ou les services que vous souhaitez proposer sur votre site ? Il s’agit notamment de :
la prise de rendez-vous en ligne ;
la vente de produits ou de services en ligne ;
le formulaire de demande de devis ;
un système de réservation ou de commande en ligne ;
un blog pour partager du contenu et de l’actualité ;
un forum de discussion pour que les utilisateurs puissent échanger entre eux ;
un système de chatbot pour communiquer avec les prospects ;
une page de FAQ pour répondre aux questions les plus fréquentes ;
une page de contact avec un parcours de conversion ;
etc.
#6 Les délais
Selon la complexité de votre projet, les délais peuvent être plus ou moins longs. Même si vous n’avez pas vraiment de date butoir, il est important de délimiter la création ou la refonte dans le temps. Cela vous permettra de respecter au mieux l’ensemble des étapes de votre cahier des charges.
Si vous êtes pressé, vous pourrez voir si le projet est réalisable dans les temps ou si vous devez ajouter quelques semaines de plus pour garantir sa finalisation.
#7 Le budget
Comme pour les délais, le budget est essentiel : c’est lui qui détermine si votre création ou votre refonte est envisageable. Un budget assez large laisse la porte ouverte à bien des possibilités, mais un budget restreint demande une étude minutieuse de vos objectifs. Dans tous les cas, le développeur ou l’agence qui s’occupe de votre projet trouvera une solution pour répondre à vos attentes tout en respectant votre budget.
