10 bonnes pratiques en UX design.

C'est une phase essentielle de l'UX design, elle permet optimiser l'organisation visuelle et la conception du site pour l'expérience utilisateur (UX). La recherche utilisateur précède la conception UX afin de s'assurer que l'élaboration de l'interface du site Web est sur la bonne voie. Elle consiste en diverses études et investigations menées auprès des utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins et attentes.

L’User research se déroule en trois étapes :

• Le processus de découverte : Implique d'explorer la psychologie des utilisateurs à travers des interviews, des benchmarks et des analyses concurrentielles.

• Le processus d'écoute : Se concentre sur la collecte d'informations en s'appuyant sur des analyses quantitatives, ethnographiques et des entretiens.

• La rédaction d'un rapport détaillé: Consiste à compiler et à synthétiser les données collectées.

Aussi connu sous le nom de « carte d'expérience », le parcours utilisateur est un outil qui offre une vue détaillée de l'expérience vécue par l'utilisateur lors de l'interaction avec l'interface. Il s'agit d'une cartographie qui représente les usages, les besoins et les émotions de l'utilisateur. En analysant chaque étape du parcours, on peut identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.

L'expérience utilisateur (UX) de la page d'accueil revêt une grande importance, voire un caractère essentiel. Il s'agit de la première page que l'utilisateur découvre dès son premier clic. La page d'accueil lance l'expérience de navigation et incite le visiteur à effectuer d'autres actions sur le site. En tant que vitrine du site, il est crucial de se démarquer des autres et de mettre en avant sa singularité par rapport à la concurrence.

La page d'accueil doit susciter la confiance des utilisateurs. Cependant, certaines erreurs fréquentes peuvent nuire à cet intérêt, notamment :

• Des publicités trop intrusives ou trop distrayantes pour les internautes

• Des champs de recherche peu pertinents

• Des sliders mal conçus, rendant leur utilisation difficile.

Utiliser le wireframe est une méthode qui garantit le succès de la conception de l’expérience utilisateur (UX). Il s'agit d'un support visuel constitué de schémas simplifiés en noir et blanc, permettant aux concepteurs et aux développeurs d'organiser la disposition de chaque élément, d'arranger les informations, et de planifier la hiérarchie et la navigation. Le wireframe facilite la communication, assure une structuration adéquate du développement du contenu, permet une circulation fluide des informations pour d'éventuelles modifications, et met l'accent sur l'expérience utilisateur.

Adoptez la perspective des utilisateurs afin de mieux comprendre leurs habitudes et leurs attentes. Au premier abord, l'attention des utilisateurs se porte principalement sur les formes, les éléments et l'organisation des informations. Il est donc important de se concentrer sur la disposition, de manipuler attentivement la proximité des éléments en regroupant les informations sémantiquement liées, et d'utiliser la similarité en matière de couleurs, de formes et de tailles avec discernement.

Le design persuasif est une approche tirée du « design thinking », visant à influencer les comportements des utilisateurs dans certaines situations. Cette méthode s'appuie sur plusieurs éléments essentiels :

• L'identification des comportements à susciter chez les utilisateurs, comme le temps passé sur une activité ou le choix d'un produit.

• La définition d'un public cible réceptif aux changements, fondée sur l'analyse de données ou sur des systèmes de Customer Relationship Management (CRM).

• L'exploration des facteurs et des obstacles pouvant compromettre la motivation des utilisateurs.

• Le choix d'un canal facilement identifiable par les utilisateurs, en particulier le public cible.

• La sélection d'approches et de techniques validées dans d'autres domaines pour orienter ses propres pratiques.

Également appelée test d’utilisabilité, le test utilisateur est une méthode fondamentale dans la conception de produits ou de services axés sur l’expérience utilisateur. Cette approche d’évaluation cherche à analyser comment un groupe d'individus, qui représente le public cible, interagit avec des tâches spécifiques. 

Les tests d’utilisabilité permettent d’évaluer la facilité avec laquelle les visiteurs naviguent sur le site. Ils consistent à réaliser des tâches prédéfinies, telles que la recherche d’un produit sur un site de commerce électronique, afin d’évaluer l’efficacité et l’intuitivité de l’interface.

Dans le domaine du design UX, le terme « workshop » désigne des ateliers qui rassemblent divers intervenants d'un projet, notamment les utilisateurs finaux et toutes les parties prenantes. Un atelier UX se déroule en deux étapes :

• L’étape de divergence, qui vise à recueillir une multitude d'idées et de suggestions.

• L’étape de convergence, qui consiste à sélectionner les propositions les plus pertinentes.

Assurez l'accessibilité d'un site Web sur tous les supports et améliorez l’expérience utilisateur. L’UX design doit inclure des études sur les habitudes des utilisateurs. Il est établi que 50 % du trafic provient des appareils mobiles, qu'il s'agisse de tablettes ou de smartphones. Par conséquent, il est crucial de concevoir des interfaces adaptées aux mobiles. Il est également important de distinguer :

• Le design «responsive», qui permet de créer une interface ajustée à toutes les tailles d’écran.

• Le design «adaptatif», dont la conception est spécifiquement adaptée à chaque type de support, qu'il s'agisse d’un ordinateur ou d’un mobile.

Intégrer des filtres dans une interface contribue à améliorer l’expérience utilisateur. Parcourir une centaine de produits peut, en effet, rapidement décourager l’utilisateur. C’est là que les filtres entrent en jeu, facilitant la recherche d'articles spécifiques sans nécessiter de faire défiler de nombreuses pages. Les filtres contribuent ainsi à rendre l’expérience utilisateur plus fluide, facilitent le gain de temps et réduisent les risques de rebonds.